Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site mrsmart.ci (le « Site ») entre la société MR SMART PLUS, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 5 000 000 FCFA, dont le siège social est situé Abidjan Plateau, centre commercial CCIA, 01 BP 8315 Abidjan 01, immatriculée au RCCM d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2023-B12-04223, compte contribuable n° 2303547E, exploitant l’enseigne Mr Smart, revendeur agréé Apple (« Mr Smart »), et toute personne passant commande sur le Site (le « Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Elles sont rédigées conformément au droit ivoirien, notamment à la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques et à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation.
Mr Smart propose des produits Apple et des accessoires, neufs, scellés et d’origine, acquis via le réseau de distribution officiel Apple. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont illustratives ; seules les caractéristiques écrites engagent Mr Smart.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le Client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir un produit équivalent, un report de la livraison ou l’annulation avec remboursement intégral des sommes éventuellement versées.
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite dans les conditions précisées à la page Livraison et retrait. Mr Smart peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix (prix dérisoire ou sans rapport avec la valeur du produit), Mr Smart peut annuler la commande après en avoir informé le Client.
Le Client sélectionne ses produits, choisit le retrait en boutique ou la livraison, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée. Mr Smart contacte ensuite le Client par téléphone pour confirmer la disponibilité et les modalités de remise.
La vente est définitive après confirmation de disponibilité par Mr Smart et, selon le mode choisi, encaissement du paiement. Mr Smart se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, d’informations erronées ou de quantités anormales.
Certains produits, notamment lors de nouveaux lancements Apple, peuvent être proposés en précommande. Une précommande ne donne lieu à aucun paiement en ligne : elle vaut réservation. Le Client est prévenu dès que le produit est disponible et règle son achat en boutique, au moment du retrait. La réservation fait l’objet d’un suivi personnalisé et est conservée pendant une durée maximale de trois (3) mois ; passé ce délai sans retrait, elle peut être annulée et le produit remis en vente. Les dates de disponibilité annoncées sont indicatives et dépendent des livraisons du constructeur.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Les données de paiement sont traitées directement par PayTech ; Mr Smart n’a jamais accès aux numéros de carte. Une pièce d’identité peut être demandée au retrait ou à la livraison, notamment pour les commandes payées en ligne.
Le Client peut retirer sa commande gratuitement dans l’une de nos trois boutiques d’Abidjan (Playce Marcory, CAP SUD, Playce Palmeraie) ou se faire livrer gratuitement à Abidjan. Pour toute destination hors d’Abidjan, l’acheminement et ses frais sont à la charge du Client, qui choisit son transporteur ; le colis voyage alors sous sa responsabilité dès sa remise au transporteur. Les modalités sont précisées à la page Livraison et retrait et sont donnés à titre indicatif.
À la remise, le Client vérifie l’état du colis et du produit (emballage scellé, conformité de la référence) en présence du livreur ou du conseiller. Toute anomalie doit être signalée immédiatement et mentionnée sur le bon de livraison. Les risques sont transférés au Client à la remise du produit.
Conformément à la politique commerciale de Mr Smart, les produits vendus ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après achat. Le Client est invité à vérifier son choix (modèle, coloris, capacité) avant de valider sa commande ; nos conseillers sont disponibles pour l’accompagner.
Cette règle ne fait pas obstacle : au remplacement d’un produit non conforme à la commande ou défectueux constaté lors de la remise ; au remboursement des sommes versées en cas d’annulation par Mr Smart ou d’indisponibilité du produit ; ni à la garantie constructeur et aux garanties légales. Le détail figure dans notre Politique de retours, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Tous les produits Apple vendus par Mr Smart bénéficient de la garantie limitée Apple d’un (1) an à compter de la date d’achat, ainsi que des garanties légales prévues par le droit ivoirien. Les modalités de prise en charge sont décrites à la page Garantie et SAV.
Mr Smart n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des consignes du constructeur, d’une interruption du Site indépendante de sa volonté ou d’un cas de force majeure. Il appartient au Client de sauvegarder ses données avant toute intervention, échange ou retour.
Les données collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Pour toute question ou réclamation : info@mrsmart.ci, WhatsApp ou téléphone de nos boutiques (Playce Marcory +225 01 41 43 44 44 · CAP SUD +225 07 68 32 32 32 · Playce Palmeraie +225 07 13 30 30 13), du lundi au samedi.
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d’Abidjan, sous réserve des règles protectrices du consommateur.
